Letiště Praha vítězné

X

Letiště Praha získalo ocenění Airport Service Quality Award 2019 a obhájilo tak pozici nejlepšího evropského letiště v oblasti zákaznické spokojenosti v kategorii 15 až 25 milionů odbavených cestujících za rok. Cenu každoročně uděluje mezinárodní sdružení letišť Airports Council International (ACI) letištím s prokazatelně nejvyšší spokojeností cestujících s poskytovanými službami. Prvenství v dané kategorii Letiště Praha sdílí s tureckým Letištěm Ankara-Esenboğa a Letištěm Pulkovo, které obsluhuje ruské město Petrohrad.

O místo nejlepšího evropského letiště v kategorii 15 až 25 milionů odbavených cestujících se Letiště Praha dělí s letištěm v turecké Ankaře a letištěm v ruském Petrohradu. Dále se ruzyňské letiště kvalitou svých služeb zařadilo například po bok letišť v Curychu, Oslu či Římě. Všechna tato letiště byla v soutěži rovněž oceněna. Zástupci vítězných letišť si svou cenu budou moci převzít v září na oficiálním ceremoniálu sdružení Airport Council International v polském Krakově.

Výsledky programu Airport Service Quality se opírají o pravidelně prováděná dotazníková šetření mezi cestujícími jednotlivých letišť. V rámci průzkumu cestující podrobně hodnotí úroveň služeb toho kterého letiště. Získaná data se pak vyhodnocují na čtvrtletní bázi a letištím zapojeným do průzkumu slouží jako významný ukazatel pro další nastavování služeb a zlepšování jejich kvality. Na základě celoročního souhrnu dat je pak udělována cena Airport Service Quality Award za konkrétní rok.

Airports Council International je celosvětově působící oborovou asociací, která sdružuje 1 979 letišť v celkem 176 zemích světa. Byla založena v roce 1991 a jejím cílem je podporovat spolupráci mezi členy a ostatními partnery v oblasti letecké dopravy.

Evropská letiště oceněná jako nejlepší v oblasti spokojenosti cestujících:

Kategorie do 2 milionů odbavených cestujících ročně: Ålesund (Norsko), Valverde (Španělsko), Melilla (Španělsko), San Sebastián (Španělsko), Bodø (Norsko)

Kategorie 2-5 milionů odbavených cestujících ročně: Menorca (Španělsko), Skopje (Republika Severní Makedonie), Tallin (Estonsko), Záhřeb (Chorvatsko)

Kategorie 5-15 milionů odbavených cestujících ročně: Alicante (Španělsko), Bergen (Norsko), Izmir (Turecko), Soči (Rusko), Keflavík (Island), Luqa (Malta), Newcastle (Velká Británie), Porto (Portugalsko)

Kategorie 15-25 milionů odbavených cestujících ročně: Ankara (Turecko), Praha (Česká republika), Petrohrad (Rusko)

Kategorie 25-40 milionů odbavených cestujících ročně: Kodaň (Dánsko), Curych (Švýcarsko), Oslo (Norsko)

Kategorie nad 40 milionů odbavených cestujících ročně: Řím Fiumicino (Itálie) Moskva Šeremetěvo (Rusko)

9. 3. 2020; TZ: Letiště Praha a.s.

Komentáře

K článku bylo přidáno 0 komentářů.

Tento článek neobsahuje žádné komentáře.