Za I. čtvrtletí ČTÚ obdržel 554 stížností účastníků elektronických komunikací
Poškodí-li Česká pošta při přepravě křehkou zásilku, nemůže reklamaci odmítnout s poukazem na zvláštní povahu věci.
K tomuto závěru dospěl ČTÚ v případu, kdy posuzoval parametry obsahu přepravované zásilky (konkrétně se jednalo o velikonoční kraslici ze pštrosího vejce). Informuje o něm dnes vydaná monitorovací zpráva. Zdobené pštrosí vejce bylo odesláno jako balík do ruky s doplňkovou službou křehce a udanou cenou 2.500 korun. Kraslici chránil obal z hedvábného papíru, bublinkové fólie a uložena byla do vícevrstvé kartonové krabice ze všech stran vyložené kousky mirelonu.
Monitorovací zpráva dále nabádá k obezřetnosti před podezřelými nabídkami služeb elektronických komunikací na webu. ČTÚ zaznamenal několik případů nabídek, u kterých nebyl zveřejněn návrh smlouvy, nebylo jasné, kdo je faktický poskytovatel služby, a výslovně se zde uvádělo, že uživatel nemá zaručenu možnost ponechat si telefonní číslo v případě změny operátora. Web i v dalších ohledech budil dojem, že se může jednat o podvod za účelem vylákání peněz bez toho, že by bylo poskytnuto odpovídající protiplnění.
Návrh Testu tří kritérií ke zvažovanému trhu mobilních služeb ČTÚ projedná s Evropskou komisí. Úřad pro ochranu hospodářské soutěže neuplatnil k návrhu žádné zásadní připomínky. Podle závěrů jednání s Evropskou komisí ČTÚ rozhodne o dalším postupu.
Za I. čtvrtletí ČTÚ obdržel 554 stížností účastníků elektronických komunikací. Informuje o tom příloha monitorovací zprávy, která poukazuje na to, že nejčastěji si lidé stěžovali na nedodržení informační povinnosti operátora v případě jednostranné změny smlouvy. Rozhodne-li se operátor takto jednostranně změnit smlouvu, je povinen účastníka informovat nejen o změně, ale i o jeho právu ukončit smlouvu bez sankce v případě, že zákazník se změnou nesouhlasí. Dále se objevovaly i stížnosti na automatický dokup dat, a to i v případech, kdy účastníci měli tuto službu blokovanou.
TZ: 16. 5. 2018 Český telekomunikační úřad
Komentáře
K článku bylo přidáno 0 komentářů.
Tento článek neobsahuje žádné komentáře.
V zemědělské krajině se šíří široká škála reziduí pesticidů
Zjistili to vědci Lesnické a dřevařské fakulty Mendelovy univerzity v Brně.
Pěstování révy vinné v České republice v roce 2023
Ze statistických údajů Ústředního kontrolního a zkušebního ústavu zemědělského (ÚKZÚZ) za rok 2023 vyplývá...
Nové podmínky pro hospodaření na erozně ohrožené půdě
Platnost nových pravidel pro hospodaření na erozně ohrožené půdě se odsouvá na příští rok. Ministerstvo dává...
Veterinární dozor se na jaře zaměřuje na začínající farmářské trhy
S příchodem jara v České republice tradičně startuje také sezóna farmářských trhů a Státní veterinární správa...